Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «Вы») сервисом MoleHole (далее — «Мы», «Компания» или «Оператор»). Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и соблюдаем требования Регламента (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation — GDPR).
1. Введение и область применения
- 1.1. Настоящая Политика применяется к отношению Компании к сбору, использованию и защите персональных данных, полученных через наш Telegram-бот @MoleHoleBot.
- 1.2. Используя наш сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с её условиями.
- 1.3. Поскольку наша компания зарегистрирована и ведет деятельность на территории Европейского Союза (Германия), обработка данных осуществляется в строгом соответствии с требованиями GDPR.
2. Оператор данных
2.1. Оператором (Controller), ответственным за принятие решений в отношении обработки ваших персональных данных, является:
MoleHole
Место нахождения: Германия, EU
Для любых вопросов, касающихся обработки данных, вы можете связаться с нами через нашего уполномоченного представителя в Telegram: @QuestionSupportMeBot.
3. Сбор персональных данных
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуг VPN. Принцип минимизации данных является нашим приоритетом.
- 3.1. Данные учетной записи Telegram: Уникальный идентификатор (Telegram ID), имя пользователя (username), имя и фамилия (если указаны в профиле).
- 3.2. Технические метаданные: Дата и время подключения, IP-адрес, страна подключения, объем использованного трафика. Примечание: Мы не фиксируем содержимое вашего трафика.
- 3.3. Данные подписки и платежей: Дата начала и окончания подписки, выбранный тариф, информация о транзакциях (сумма, статус, платежный шлюз: Stripe или CryptoBot), баланс внутреннего счета.
4. Цели и правовая основа обработки (Ст. 6 GDPR)
Обработка ваших данных осуществляется на следующих законных основаниях:
- 4.1. Исполнение договора (Art. 6(1)(b) GDPR). Для предоставления вам услуг VPN, активации подписки и технической поддержки.
- 4.2. Законный интерес (Art. 6(1)(f) GDPR). Для обеспечения безопасности сети, предотвращения мошенничества, защиты прав и законных интересов Компании.
- 4.3. Юридическое обязательство (Art. 6(1)(c) GDPR). Для соблюдения требований законодательства в области бухгалтерского учета и налогообложения.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей. Передача возможна только в следующих случаях:
- 5.1. Платежные провайдеры. Данные, необходимые для проведения платежей, передаются надежным платежным агентам (Stripe, CryptoBot) в объеме, необходимом для совершения транзакции.
- 5.2. По требованию закона. Мы можем раскрыть данные компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших прав.
6. Международная передача данных
6.1. Поскольку VPN-сервис подразумевает подключение к серверам в разных странах, ваши технические метаданные могут передаваться за пределы Европейского Союза (например, на серверы в других странах, которые вы выбираете).
6.2. При выборе сервера вы даете согласие на передачу данных в юрисдикцию, где расположен этот сервер.
7. Ваши права согласно GDPR
В соответствии с Главой III GDPR, вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ (Art. 15): Вы можете запросить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получить копию этих данных.
- Право на rectification (исправление) (Art. 16): Вы можете требовать уточнения или обновления неточных или неполных данных.
- Право на erasure (удаление) (Art. 17): "Право на забвение" — вы можете требовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны.
- Право на ограничение обработки (Art. 18): Вы можете требовать ограничить обработку данных вместо их удаления.
- Право на переносимость данных (Art. 20): Вы имеете право получить свои данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате.
- Право на возражение (Art. 21): Вы имеете право возразить против обработки данных, основанной на законном интересе.
- Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных (например, BfDI в Германии), если считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR.
Для реализации этих прав просто напишите нашему боту поддержки: @QuestionSupportMeBot. Мы ответим в разумный срок (обычно в течение 30 дней).
8. Срок хранения данных
- 8.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
- 8.2. Технические логи (метаданные) хранятся в течение 90 дней для целей безопасности и отладки, после чего удаляются автоматически.
- 8.3. Данные счетов и платежей могут храниться дольше в соответствии с требованиями налогового законодательства Германии.
- 8.4. Вы можете потребовать удаления своих данных в любой момент через канал поддержки.
9. Меры безопасности
9.1. Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
- Шифрование каналов передачи данных.
- Ограничение доступа сотрудников к данным Пользователей.
- Регулярное обновление систем безопасности.
10. Ограничения на использование сервиса
Запрещено использовать наш VPN-сервис для противоправной деятельности.
- 10.1. Использование P2P-сетей (BitTorrent) для распространения защищенного авторским правом контента.
- 10.2. Проведение DDoS-атак и киберпреступлений.
- 10.3. Рассылка спама или фишинговых материалов.
11. Защита данных несовершеннолетних
Наш сервис не предназначен для лиц, не достигших 16-летнего возраста. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы обнаружили, что нам были переданы данные ребенка до 16 лет, пожалуйста, немедленно сообщите нам по адресу @QuestionSupportMeBot для их удаления.
12. Изменения в Политике
12.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим пользователей через наш Telegram-бот.
12.2. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.